Reklamacje wypożyczeń, zgłoszenie zagubienia/zniszczenia książki, skargi dotyczące obsługi użytkownika
Samodzielne stanowisko ds. obsługi użytkowników BUW rozpatruje:
- skargi i wnioski dotyczące udostępniania zbiorów i obsługi użytkownika,
- reklamacje wypożyczeń,
- zgłoszenia zagubionych i zniszczonych książek,
- sprawy dotyczące kont członków Klubu Absolwentów UW i kont kaucyjnych.
Godziny otwarcia:
- poniedziałek 14-21
- wtorek – piątek 9-16
Godziny otwarcia w lipcu i sierpniu 2022 r.:
- poniedziałek, wtorek 14-21
- środa – piątek 9-16
tel. 22 55 25 384, e-mail: reklamacje.buw@uw.edu.pl
Stanowisko znajduje się na poziomie 1 w pokoju 143a (po wejściu na schody i minięciu kolumn z filozofami należy skierować się na prawo, za Informatorium).
Sprawy dotyczące zagubionych i zniszczonych książek, kont członków Klubu Absolwentów UW i kont kaucyjnych rozpatrywane są w ciągu 14 dni, reklamacje wypożyczeń, skargi i wnioski – w ciągu 30 dni.