Reklamacje wypożyczeń, zgłoszenie zagubienia/zniszczenia książki, skargi dotyczące obsługi użytkownika
| Uwaga! Aktualne informacje dotyczące wypożyczeń, zwrotów i innych usług biblioteki znajdują się w ogłoszeniu |
Samodzielne stanowisko ds. obsługi użytkowników BUW rozpatruje skargi i wnioski dotyczące udostępniania zbiorów i obsługi użytkownika, reklamacje wypożyczeń, zgłoszenia zagubionych i zniszczonych książek, sprawy dotyczące kont członków Klubu Absolwentów UW i kont kaucyjnych.
Godziny otwarcia:
- poniedziałek – piątek 9-20 (przerwy 11.30-12 i 16-16.30)
tel. 22 55 25 182, 22 55 25 384
e-mail: reklamacje.buw@uw.edu.pl
Stanowisko znajduje się na poziomie 1 w pokoju 143a (po wejściu na schody i minięciu kolumn z filozofami należy skierować się na prawo, za Informatorium).
Sprawy dotyczące zagubionych i zniszczonych książek, kont członków Klubu Absolwentów UW i kont kaucyjnych rozpatrywane są w ciągu 14 dni, reklamacje wypożyczeń, skargi i wnioski – w ciągu 30 dni.